Критерии выбора
1. Как именно компания считает этаж
Главный вопрос — не «сколько стоит этаж», а по какой формуле он считается. У разных перевозчиков встречаются 4 схемы:
1. Фиксированная доплата за этаж
Например: 10–30 условных единиц за этаж за весь переезд или за каждый подъём/спуск.
Подробнее на эту тему — Транспортная компания ФТС: достижения в цифровизации логист….
2. Доплата за пролёт лестницы
В некоторых тарифах один этаж могут считать как 1 или 2 лестничных пролёта. Это важно для старых домов с промежуточными площадками.
3. Повышенная почасовая ставка
Компания не пишет «доплата за этаж», но добавляет время: вместо 4 часов переезд занимает 6–7 часов.
4. Отдельная ставка за тяжёлые предметы
Пианино, сейф, мраморный стол, большой холодильник, стиральная машина, диван-кровать могут считаться отдельно, даже если обычные коробки идут по базовой цене.
Практичный ориентир: на международном рынке в 2026 году встречаются доплаты за лестницу примерно 50–150 долларов за пролёт/этаж сверх базового условия, а для тяжёлых предметов — выше. Это не универсальная цена для каждого города, но хороший сигнал: если вам называют «очень дёшево» без осмотра, затем могут добрать сумму на месте.
2. Считать нужно оба адреса
Частая ошибка — клиент сообщает только этаж квартиры, из которой выезжает. Но грузчики несут вещи:
- из квартиры до машины;
- от машины до новой квартиры;
- иногда ещё через двор, арку, подземный паркинг или длинный коридор.
Пример:
- старый адрес: 4-й этаж без лифта;
- новый адрес: 3-й этаж без лифта;
- всего: не «4 этажа», а 7 этажей работы, если компания считает подъём и спуск отдельно.
Если лифт есть только на одном адресе, это тоже нужно указать: «погрузка — 5-й этаж без лифта, выгрузка — 2-й этаж, лифт есть, но диван в лифт не входит».
3. Объём вещей и состав бригады
Для квартиры 1+1 обычно закладывают 10–18 м³, 2–3 грузчика и 4–8 часов работы. Без лифта эти цифры легко увеличиваются:
- 2 грузчика могут не справиться с тяжёлой мебелью безопасно;
- 3 грузчика работают быстрее, но ставка выше;
- при 5–6 этажах без лифта переезд может занять на 1,5–3 часа больше;
- при узкой лестнице потребуется разборка мебели и дополнительная упаковка углов.
Для офиса важны не только этажи. Там критичны маркировка коробок и перенос техники: мониторы, системные блоки, серверы, принтеры, документы, архивы. Если коробки не подписаны, грузчики тратят время на уточнения, а спор о простое становится почти неизбежным.
4. Какие вещи стоят дороже при переносе по лестнице
Заранее выделите предметы, которые могут изменить цену:
- холодильник выше 180 см;
- стиральная и сушильная машины;
- диван с неразборным каркасом;
- шкафы выше 200 см;
- стеклянные витрины;
- пианино;
- сейф;
- аквариум;
- мраморные, каменные или массивные деревянные столешницы;
- тренажёры;
- офисные сейфы и серверные шкафы.
Даже если компания обещает «всё включено», уточните: входит ли в цену перенос таких предметов по лестнице, разборка, упаковка стрейч-плёнкой, защита углов и повторная сборка.
5. Документы, которые нужно проверить
До начала работ проверьте:
- договор или письменную заявку;
- акт приёма вещей;
- условия страхования груза;
- фото кузова до загрузки;
- количество грузчиков;
- список упаковочных материалов;
- условия простоя;
- доплату за этаж;
- доплату за длинный пронос от подъезда до машины;
- порядок фиксации повреждений мебели.
Типовые риски: устная смета, доплата у подъезда, неподходящий кузов, нет плёнки и коробок, повреждение мебели без акта.
Таблица проверки
| Что проверить | Что спросить у компании | Почему это важно |
|---|---|---|
| Этаж на старом адресе | «Сколько стоит спуск с 4-го этажа без лифта?» | Спуск тоже считается работой, а не только подъём |
| Этаж на новом адресе | «Подъём на 3-й этаж входит или оплачивается отдельно?» | Часто спор возникает именно на выгрузке |
| Пролёты лестницы | «Вы считаете этаж или каждый лестничный пролёт?» | Один этаж могут посчитать как два пролёта |
| Крупные вещи | «Холодильник, диван и стиральная машина входят в тариф?» | Тяжёлые предметы могут идти отдельной строкой |
| Количество грузчиков | «Будет 2 или 3 человека? Цена меняется?» | Меньшая бригада дешевле, но дольше работает |
| Почасовая оплата | «Как считается неполный час?» | 20 минут могут округлить до полного часа |
| Простой | «Через сколько минут начинается простой?» | Ожидание у подъезда, охраны или шлагбаума увеличивает счёт |
| Упаковка | «Плёнка, коробки, скотч, одеяла включены?» | Без упаковки выше риск повреждений |
| Кузов | «Какой объём машины: 10, 18, 22 м³?» | Маленький кузов приведёт ко второму рейсу |
| Повреждения | «Как составляется акт при повреждении?» | Без акта сложно доказать ущерб |
Сравнение вариантов
Вариант 1. Почасовая оплата без отдельной доплаты за этаж
Компания говорит: «У нас ставка за час, этажи отдельно не считаем».
Плюсы:
- понятная базовая схема;
- удобно для небольшого переезда;
- меньше строк в смете.
Минусы:
- лестница увеличивает время;
- итоговая цена может оказаться выше ожиданий;
- спор переносится в плоскость «почему так долго».
Пример расчёта:
Базовая ставка — 60 у.е. в час за 2 грузчика и машину. Обычный переезд занял бы 4 часа: 240 у.е. Без лифта добавилось 2 часа: итог 360 у.е. Формально доплаты за этаж нет, но фактически лестница стоила 120 у.е.
Когда подходит: мало вещей, 1–2 этаж, понятный подъезд, нет тяжёлой мебели.
Когда не подходит: 4–5 этаж без лифта, много коробок, крупная техника, узкая лестница.
Вариант 2. Фиксированная доплата за этаж
Компания заранее пишет: «Доплата — 20 у.е. за этаж».
Плюсы:
- легко посчитать заранее;
- меньше риска торга на месте;
- удобно сравнивать предложения.
Минусы:
- нужно уточнить, считается ли каждый адрес отдельно;
- может быть отдельная доплата за тяжёлые вещи;
- иногда «этаж» и «пролёт» трактуются по-разному.
Пример расчёта:
Переезд стоит 300 у.е. Бригада спускает вещи с 4-го этажа и поднимает на 3-й. Компания считает каждый этаж по 20 у.е.
Формула:
300 + 4 × 20 + 3 × 20 = 440 у.е.
Если есть холодильник и сейф, они могут добавить ещё 30–100 у.е. за предмет.
Вариант 3. Предварительный осмотр и фиксированная смета
Менеджер просит фото или видео квартиры, лестницы, мебели и подъезда, после чего присылает итоговую цену.
Плюсы:
- самый безопасный вариант для клиента;
- можно зафиксировать цену письменно;
- меньше споров с грузчиками;
- проще доказать договорённости.
Минусы:
- подготовка занимает больше времени;
- компания может попросить подробный список вещей;
- если фактический объём сильно отличается, цену пересчитают.
Что отправить:
- видео каждой комнаты;
- фото лестницы;
- фото входной двери и подъезда;
- список крупной мебели;
- этажи на обоих адресах;
- расстояние от подъезда до места парковки;
- наличие шлагбаума, охраны, пропуска.
Этот вариант лучше всего подходит для переезда без лифта выше 3-го этажа.
Вариант 4. Самостоятельный перенос до первого этажа
Иногда клиент решает заранее спустить часть вещей сам: коробки, одежду, книги, мелкую технику.
Плюсы:
- можно снизить объём работы грузчиков;
- меньше часов в день переезда;
- проще контролировать личные вещи.
Минусы:
- риск травмы;
- можно повредить стены или мебель;
- коробки могут мешать соседям;
- ответственность за повреждения до передачи компании остаётся на вас.
Этот вариант разумен только для лёгких коробок до 10–15 кг. Холодильник, стиральную машину, шкафы, диваны и стеклянную мебель лучше не переносить самостоятельно.
Как посчитать доплату за этаж до звонка в компанию
Используйте простую схему.
Шаг 1. Опишите адреса
Запишите:
- старый адрес: этаж, лифт, ширина лестницы, парковка;
- новый адрес: этаж, лифт, расстояние от машины до подъезда;
- есть ли длинные коридоры, арки, двор без въезда;
- есть ли ограничения по времени для грузчиков.
Шаг 2. Посчитайте «рабочие этажи»
Если нет лифта на обоих адресах:
Рабочие этажи = этаж спуска + этаж подъёма
Пример:
- спуск с 5-го этажа;
- подъём на 2-й этаж.
Итого: 5 + 2 = 7 рабочих этажей.
Если компания не считает первый этаж, уточните это письменно. В одних тарифах «1-й этаж» бесплатный, в других считается каждый пролёт после входа в подъезд.
Шаг 3. Добавьте крупные предметы
Составьте отдельный список:
- холодильник — 1 шт.;
- стиральная машина — 1 шт.;
- диван — 1 шт.;
- шкаф — 2 шт.;
- матрас — 1 шт.;
- стол стеклянный — 1 шт.
Напротив каждого предмета отметьте: разбирается или нет, проходит ли в дверь, нужен ли демонтаж.
Шаг 4. Уточните упаковку
Минимальный набор для переезда без лифта:
- стрейч-плёнка;
- пузырчатая плёнка для хрупких предметов;
- картонные уголки;
- мебельные одеяла;
- скотч;
- коробки 40–60 л;
- маркер для маркировки.
Если упаковку не согласовать, грузчики могут приехать без материалов или предложить купить их на месте дороже.
Шаг 5. Зафиксируйте итог
Попросите прислать сообщение или смету:
Переезд: квартира 1+1, объём 10–18 м³, 3 грузчика, машина до 18 м³, старый адрес — 4-й этаж без лифта, новый адрес — 3-й этаж без лифта, холодильник и стиральная машина включены, упаковка включена, простой после 30 минут, итоговая цена — фиксированная или с понятной формулой.
Важно: не ограничивайтесь фразой «примерно будет недорого». Для спора это бесполезно.
Когда переезд без лифта лучше не заказывать в обычной бригаде
Обычная бригада грузчиков не всегда подходит. Лучше искать специализированную компанию, если есть:
- пианино;
- сейф тяжелее 150–200 кг;
- антикварная мебель;
- техника с высокой стоимостью;
- узкая винтовая лестница;
- 5-й этаж и выше без лифта;
- стеклянные перегородки;
- офисный серверный шкаф;
- дорогая дизайнерская мебель;
- необходимость такелажных работ.
Что может пойти не так:
- грузчики откажутся поднимать предмет после приезда;
- потребуют доплату у подъезда;
- повредят стены в подъезде;
- уронят технику на лестнице;
- не смогут развернуть диван на площадке;
- переезд затянется до ночи;
- машина уйдёт на второй рейс;
- повреждение мебели не попадёт в акт.
Если предмет явно тяжёлый или нестандартный, просите не просто грузчиков, а услугу с такелажем, ремнями, тележками, защитой углов и ответственным старшим бригады.
Чек-лист перед решением
Перед тем как подтвердить заказ, проверьте:
- Указаны оба адреса и этажи.
- Отдельно прописано: лифта нет или лифт не подходит для мебели.
- Понятно, считается этаж, пролёт или час работы.
- Зафиксирована цена за этаж или формула расчёта.
- Указано количество грузчиков: 2, 3 или больше.
- Есть список крупногабаритных предметов.
- Уточнено, входит ли разборка и сборка мебели.
- Указаны упаковочные материалы.
- Проверен объём кузова: например, 10–18 м³ для небольшой квартиры 1+1.
- Понятны условия второго рейса.
- Прописаны условия простоя.
- Есть договор, заявка или переписка с итоговой ценой.
- Есть акт приёма вещей.
- Уточнено страхование груза.
- Сделаны фото мебели до переезда.
- Сделаны фото кузова до загрузки.
- Назначен ответственный человек, который принимает работу на новом адресе.
Контекстные темы, которые стоит изучить перед заказом: как выбрать размер машины для переезда, как упаковать хрупкие вещи, как подготовить офисный переезд с маркировкой коробок и техники.
Как разговаривать с грузчиками в день переезда
Даже если цена согласована, в день переезда лучше действовать спокойно и документально.
До начала работ:
1. Покажите старшему бригады список вещей.
2. Повторите этажи и условия.
3. Спросите: «Цена остаётся такой, как в заявке?»
4. Сфотографируйте мебель, технику и кузов.
5. Уточните, кто отвечает за упаковку.
6. Не начинайте погрузку, если цена внезапно изменилась.
Если грузчики требуют доплату:
- попросите объяснить, за какой пункт;
- сверяйтесь с заявкой;
- звоните менеджеру, а не спорьте только с бригадой;
- не соглашайтесь на новую сумму без письменного подтверждения;
- если условия действительно отличаются от заявленных, попросите пересчитать по понятной формуле.
Пример нормального пересчёта:
«В заявке был 2-й этаж, фактически 4-й. Доплата — 20 у.е. за этаж. Разница — 2 этажа × 20 = 40 у.е.»
Пример спорного пересчёта:
«Тут тяжело, давайте ещё 150».
Такую сумму нельзя проверить, поэтому её нужно уточнять через менеджера.