Уроки логистики: как защитить товары при форс-мажорах на складах маркетплейсов

Для нас с вами это далеко не только корпоративная драма одного ритейлера — это наглядный повод задуматься, насколько хрупкой может быть привычная логистическая цепочка и почему так важно бережно упаковывать вещи, даже те, что «просто едут на склад маркетплейса».

Хронология: шестнадцать дней под огнём

По данным Forbes, первыми 18 июля были поражены складские центры в Котовске Тамбовской области и подмосковной Электростали, 20 июля эвакуировали крупнейший логистический комплекс в Коледино, а к 2 августа удары затронули объекты в Краснодаре, Невинномысске, Санкт-Петербурге, Симферополе, Екатеринбурге, Сарапуле, Рязани, Пензе, Волгограде, Зеленодольске и Самарской области. Ведущий аналитик Data Insight Сергей Семко оценивает повреждённую площадь в 893 тысячи — 1,154 миллиона квадратных метров, то есть 17–22% от заявленных 5,2 миллиона квадратных метров логистической инфраструктуры компании. Погибли как минимум восемь человек, десятки получили ранения.

При этом часть складов довольно быстро вернулась к работе: комплекс в Котовске открылся через шесть дней после попадания, Коледино заработал уже в день атаки. Как отмечает Т—Ж, пострадавшие площадки временно сняли товары с продажи, продавцам разрешили отменить поставки или перенаправить их на другие склады, плату за хранение на повреждённых объектах перестали начислять с 22 июля. Штрафов за отмену поставки или отгрузку на другой склад по моделям FBS и FBO не будет.

Почему это касается каждого, кто упаковывает вещи

Основательница маркетплейса Татьяна Ким подчёркивала, что складские объекты застрахованы, однако крупные промышленные полисы обычно не покрывают террористические риски и риски атак БПЛА. Сотрудник компании, работающей со складской недвижимостью, оценивал восстановление примерно в 70 000 рублей за квадратный метр без НДС — а с учётом масштаба повреждений речь может идти о 62,5–80,8 миллиарда рублей. Это значит, что часть товаров, заказанных для дома или офиса, может задержаться, прийти повреждённой или подорожать — по данным PNZ.RU, покупатели уже заметили рост цен до 400%.

Я часто вижу, как мои клиенты при переезде заказывают на маркетплейсах коробки, пупырчатую плёнку, скотч и мягкие вставки для хрупкого — и ждут доставку «на вчера». Сейчас, когда крупные фулфилмент-центры перегружены или временно закрыты, а у альтернативного Ozon 47 фулфилмент-центров и более 170 сортировочных центров, распределение заказов действительно подстраховывает, но и там инфраструктура работает с напряжением: после первых атак котировки Ozon 20 июля рухнули на 14%, и рынок это почувствовал.

Что учесть, если впереди переезд

• Заказывайте упаковочные материалы заранее, минимум за полторы-две недели: любая задержка на крупной площадке — повод пересмотреть сроки.
• Не экономьте на плотной плёнке и жёстких вставках: если коробка поедет через перегруженный сортировочный центр, мягкая упаковка может не спасти хрупкое.
• Сохраняйте чеки и описи содержимого — при повреждении посылки проще доказать стоимость и вернуть деньги.
• Следите за статусом конкретного склада, куда идёт ваш заказ: маркетплейсы публикуют информацию о приостановках и возобновлениях работы.

Вице-премьер Александр Новак 30 июля поручил профильным ведомствам и бизнес-сообществу проработать меры поддержки пострадавшим предпринимателям до 10 августа, так что в ближайшие недели стоит ждать и решений для продавцов, и возможных перемен в логистике площадок. Нам с вами остаётся самое практичное: упаковывать бережно, планировать с запасом и не паниковать — даже большая беда складывается из маленьких, но верных шагов.